Nessa página você encontra as perguntas frequentes.
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1. Quais as formas de pagamento?
Você pode pagar por PIX (com 5% de desconto) ou cartão de crédito.
Todas as formas de pagamento são processadas pela plataforma Nuvem Pago e é totalmente segura.
2. Posso parcelar minha compra?
Você pode parcelar sua compra em até 2x sem juros ou em 12x com juros.
3. Qual o prazo de entrega?
A entrega é realizada pelos Correios e o prazo varia de acordo com a modalidade de frete escolhida por você.
Seu pedido será postado em até 5 dias e esses dias já estão insclusos no prazo de frete informado para você durante a compra.
4. Todos os produtos são pronta entrega?
Alguns produtos podem estar sob encomenda e isso será mostrado para você na página do produto.
5. Os produtos são personalizáveis?
Atualmente nenhum produto da loja é personalizável.
6. Posso trocar um produto?
Você pode solicitar a troca de um produto em dois casos:
1. o produto chegou com defeito ou avaria na entrega;
ou
2. o produto não apresenta defeito mas gostaria de trocar por outro produto na loja (nesse caso só serão aceitos produtos sem indícios de uso).
Nos dois casos você tem o prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
Para mais detalhes do processo, acesse https://www.tailorbird.com.br/trocas-devolucoes/ ou envie um e-mail para [email protected]
7. Me arrependi da compra. Posso devolver?
Você tem o prazo de 7 dias, contando a partir da data de entrega, para solicitar a devolução do produto.
Só serão aceitos produtos sem nenhum indício de uso e você pode solicitar a devolução enviando um e-mail para [email protected]
Para mais detalhes, acesse https://www.tailorbird.com.br/trocas-devolucoes/
8. O produto que vejo na foto é idêntico ao produto que vou receber?
Os produtos da foto podem sofrer variação de cor de acordo com a configuração de cada monitor ou tela.
Não é possível a reprodução fiel de alguns produtos feitos à mão, portanto os produtos podem apresentar pequenas variações de tamanho e tonalidade de cor. São variações pequenas, mas esteja ciente disso na hora da compra.
